Cestující v Londýně si často stěžují na metro. Dokonce i noviny, zejména Evening Standard, tento systém často kritizují.
Obvykle si stěžují na zpoždění, přeplněnost a ceny jízdného. Někdy dochází ke stávkám zaměstnanců londýnského metra.
Tarify
Jízdné v londýnském metru je nyní nejdražší ze všech železničních systémů na světě, včetně luxusního Orient Expressu, a stále se velmi zvyšuje. Obavy vzbuzuje také obrovský rozdíl mezi cenami jízdného na ústřicové karty a cenami jízdného v hotovosti, přičemž se kritizuje, že vysoké ceny jízdného v hotovosti odradí turisty a jednodenní návštěvníky Londýna od cestování po City.
Zpoždění
Vzhledem k tomu, že metro je velmi starý systém, jsou často nutné inženýrské práce, které často způsobují zpoždění. Mohou existovat i jiné důvody, například poruchy signalizace nebo jiné havárie. Pokud se jejich cesta metrem zpozdí o více než 15 minut kvůli problémům, které jsou v kompetenci společnosti Transport For London, mohou zákazníci požádat o vrácení peněz.
Přeplněnost
Protože metro využívá mnohem více cestujících, než je plánováno, často dochází k jeho přeplnění. To může u dojíždějících způsobit stres a frustraci ze systému metra. Podle zprávy poslanců čelí dojíždějící "každodennímu traumatu" a často jsou nuceni cestovat v "nesnesitelných podmínkách".
Protestní akce
Vzhledem k tomu, že londýnským metrem denně cestuje velké množství cestujících, mají stávky nebo stávkové pohotovosti v síti metra velmi velký dopad na londýnskou dopravu a mohou ovlivnit londýnskou ekonomiku. Londýnské metro a železniční odbory tvrdí, že jsou pod velkým tlakem pracující veřejnosti, soukromých podniků a vládních úřadů.
Ke stávkám v londýnském metru dochází z řady důvodů, včetně bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, pracovních podmínek a výše mezd. Koncem 70. let 20. století proběhlo několik takových stávek.