Spokojenost s prací

Hodnocení spokojenosti s prací se stalo běžným ve 30. letech 20. století. V roce 1934 byl R. S. Uhrbrock jedním z prvních psychologů, kteří použili nové techniky k hodnocení postojů továrních dělníků. V roce 1935 publikoval R. Hoppock studii 500 učitelů o tom, jak jsou spokojeni se svou prací. Tato studie zjistila, že spokojenost s prací ovlivňuje práce, spolupracovníci a vedoucí pracovníci. Před rokem 1930 nebylo publikováno mnoho studií spokojenosti s prací.

Faktory prostředí

Spokojenost s prací ovlivňuje mnoho faktorů. Některé faktory jsou environmentální. Jsou specifické pro danou situaci. Vycházejí z práce a pracoviště.

V roce 1976 napsal Edwin A. Locke o faktorech, které vedou ke spokojenosti či nespokojenosti v práci. Přestože tento seznam byl napsán ve 20. století, mnoho faktorů je stejných i ve století 21.

• Práce je náročná. Zaměstnanec je schopen práci vykonávat. Úkoly jsou na úrovni jeho schopností nebo mírně nad nimi, nikoliv pod nimi.
• Práce není příliš fyzicky náročná. Únavná práce je frustrující.
• Práce je zajímavá, ne nudná.
• Práce se vyplácí. Zaměstnanci dostávají ocenění, pochvalu a povzbuzení.
• Pracovníci mají společné cíle. Vedoucí pracovníci a zaměstnanci spolupracují na dosažení společných cílů.
• Organizace podporuje své zaměstnance. Existují zásady a procesy, které pomáhají zaměstnancům dosahovat jejich cílů.
• Existují příplatky k platu, nepeněžní odměny nebo bonusy, které nejsou penězi, například cestovní a jiné výhody.

Člověk se může cítit spokojen se svou prací, pokud dostane dobré hodnocení své práce. Spokojenost s prací mohou ovlivnit například firemní pravidla týkající se způsobu vedení zaměstnanců. Dalším faktorem spokojenosti v zaměstnání je plat. Pocit spokojenosti v zaměstnání může u člověka vyvolat také úspěch nebo uznání. Možnost povýšení na práci s vyšší hodností může zvýšit pracovní spokojenost.

Jedním z nejdůležitějších aspektů práce v moderní organizaci je komunikace. Komunikační zátěž představuje množství, rychlost a složitost komunikace, kterou musí člověk zpracovat. Lidé mohou zažívat komunikační přetížení. To nastává, když dostanou příliš mnoho informací v příliš krátkém časovém úseku. Nebo když dostanou informace, které jsou příliš složité na to, aby je v krátkém čase zpracovali. Lidé mohou také zažívat komunikační přetížení. To je situace, kdy se jim nedostává dostatečného množství informací. Jak komunikační přetížení, tak komunikační nedostatečnost mohou ovlivnit úroveň spokojenosti s prací. Pokud člověk dostává v práci příliš mnoho komunikace nebo naopak málo komunikace, je pravděpodobnější, že bude nespokojený a nespokojený se svou prací. To může vést k nízké úrovni pracovní spokojenosti.

V roce 2013 proběhla ve Spojených státech studie, která se týkala 2,5 milionu zaměstnanců. Podle této studie jsou nejdůležitějšími faktory spokojenosti s prací:

• spravedlnost, bezpečnost, respekt a důvěru ve vedení;
• spolupráce a kooperace s kolegy;
• úspěch, uznání a hrdost.

Pokud má práce všechny tyto faktory, lidé se cítí spokojenější a loajálnější k firmě.

Osobní faktory

Některé faktory pracovní spokojenosti jsou osobní nebo individuální. Na každého člověka působí jedinečným způsobem.

Nálada a emoce v práci souvisejí s pracovní spokojeností. Pozitivní a negativní emoce souvisejí s celkovou spokojeností s prací.

Genetika hraje roli ve spokojenosti s prací. Jeden vědecký experiment zkoumal dvojčata, která vyrůstala odděleně. Vědci měřili vliv genetiky na spokojenost dvojčat v zaměstnání. Studie zjistila, že 70 % pracovní spokojenosti pochází z prostředí a 30 % z genetických faktorů.

Některé výzkumy ukazují souvislost mezi osobností a spokojeností v práci. Zaměstnanci, kteří se necítí odcizení nebo odstrčení, jsou v práci spokojenější. Zaměstnanci, kteří mají pocit, že mají svou situaci pod kontrolou, jsou také více spokojeni s prací. Vykazují větší angažovanost v práci a větší oddanost firmě.

Psychická pohoda (PWB) vyjadřuje, jak dobře celkově funguje mysl člověka. Zahrnuje všechny části života člověka: práci, rodinu, komunitu atd. PWB na pracovišti hraje důležitou roli při určování spokojenosti s prací a v posledních letech přitahuje velkou pozornost výzkumu. Tyto studie se zaměřily na vliv PWB na pracovní spokojenost a pracovní výkon. Výzkum publikovaný v roce 2000 ukázal silnou souvislost mezi PWB a pracovní spokojeností. Druhá studie stejných autorů z roku 2007 přinesla podobné výsledky. Tyto studie ukázaly, že PWB předpovídá pracovní výkon lépe než pracovní spokojenost.

Výzkumníci mají k dispozici různé způsoby měření spokojenosti s prací. Deskriptivní index měří spokojenost s prací pěti způsoby: platem, povýšením, spolupracovníky, šéfy a samotnou prací. Průzkum je jednoduchý. Lidé odpovídají ano, ne nebo "?". Existují i další průzkumy spokojenosti s prací, například průzkum spokojenosti s prací a škála Faces. Průzkum spokojenosti s prací se ptá na 36 otázek týkajících se 9 faktorů spokojenosti s prací. Škála Faces Scale se ptá pouze na jednu otázku. Lidé odpovídají výběrem obličeje.

• Motivace
• Kvalita pracovního života
• Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem