Spokojenost s prací

Spokojenost s prací nebo spokojenost zaměstnanců je definována různými způsoby. Může jít o tak jednoduchý pojem, jako je pocit spokojenosti s prací. Pokud má člověk svou práci rád, pociťuje pracovní spokojenost. Pokud zaměstnanec vykonává svou práci dobře, pociťuje pracovní spokojenost. Pokud má pracovník dobré vztahy se svým šéfem a spolupracovníky, pociťuje pracovní spokojenost. Psychologové, kteří studují chování průmyslových odvětví a organizací, se na spokojenost v práci dívají také různými způsoby.

Plakát z druhé světové války ze Spojených států zobrazuje ženu, která je spokojená se svou prací.

Historie

Hodnocení spokojenosti s prací se stalo běžným ve 30. letech 20. století. V roce 1934 byl R. S. Uhrbrock jedním z prvních psychologů, kteří použili nové techniky k hodnocení postojů továrních dělníků. V roce 1935 publikoval R. Hoppock studii 500 učitelů o tom, jak jsou spokojeni se svou prací. Tato studie zjistila, že spokojenost s prací ovlivňuje práce, spolupracovníci a vedoucí pracovníci. Před rokem 1930 nebylo publikováno mnoho studií spokojenosti s prací.

Faktory

Faktory prostředí

Spokojenost s prací ovlivňuje mnoho faktorů. Některé faktory jsou environmentální. Jsou specifické pro danou situaci. Vycházejí z práce a pracoviště.

V roce 1976 napsal Edwin A. Locke o faktorech, které vedou ke spokojenosti či nespokojenosti v práci. Přestože tento seznam byl napsán ve 20. století, mnoho faktorů je stejných i ve století 21.

Práce je náročná. Zaměstnanec je schopen práci vykonávat. Úkoly jsou na úrovni jeho schopností nebo mírně nad nimi, nikoliv pod nimi.
Práce není příliš fyzicky náročná. Únavná práce je frustrující.
Práce je zajímavá, ne nudná.
Práce se vyplácí. Zaměstnanci dostávají ocenění, pochvalu a povzbuzení.
Pracovníci mají společné cíle. Vedoucí pracovníci a zaměstnanci spolupracují na dosažení společných cílů.
Organizace podporuje své zaměstnance. Existují zásady a procesy, které pomáhají zaměstnancům dosahovat jejich cílů.
Existují příplatky k platu, nepeněžní odměny nebo bonusy, které nejsou penězi, například cestovní a jiné výhody.

Člověk se může cítit spokojen se svou prací, pokud dostane dobré hodnocení své práce. Spokojenost s prací mohou ovlivnit například firemní pravidla týkající se způsobu vedení zaměstnanců. Dalším faktorem spokojenosti v zaměstnání je plat. Pocit spokojenosti v zaměstnání může u člověka vyvolat také úspěch nebo uznání. Možnost povýšení na práci s vyšší hodností může zvýšit pracovní spokojenost.

Jedním z nejdůležitějších aspektů práce v moderní organizaci je komunikace. Komunikační zátěž představuje množství, rychlost a složitost komunikace, kterou musí člověk zpracovat. Lidé mohou zažívat komunikační přetížení. To nastává, když dostanou příliš mnoho informací v příliš krátkém časovém úseku. Nebo když dostanou informace, které jsou příliš složité na to, aby je v krátkém čase zpracovali. Lidé mohou také zažívat komunikační přetížení. To je situace, kdy se jim nedostává dostatečného množství informací. Jak komunikační přetížení, tak komunikační nedostatečnost mohou ovlivnit úroveň spokojenosti s prací. Pokud člověk dostává v práci příliš mnoho komunikace nebo naopak málo komunikace, je pravděpodobnější, že bude nespokojený a nespokojený se svou prací. To může vést k nízké úrovni pracovní spokojenosti.

V roce 2013 proběhla ve Spojených státech studie, která se týkala 2,5 milionu zaměstnanců. Podle této studie jsou nejdůležitějšími faktory spokojenosti s prací:

spravedlnost, bezpečnost, respekt a důvěru ve vedení;
spolupráce a kooperace s kolegy;
úspěch, uznání a hrdost.

Pokud má práce všechny tyto faktory, lidé se cítí spokojenější a loajálnější k firmě.

Osobní faktory

Některé faktory pracovní spokojenosti jsou osobní nebo individuální. Na každého člověka působí jedinečným způsobem.

Nálada a emoce v práci souvisejí s pracovní spokojeností. Pozitivní a negativní emoce souvisejí s celkovou spokojeností s prací.

Genetika hraje roli ve spokojenosti s prací. Jeden vědecký experiment zkoumal dvojčata, která vyrůstala odděleně. Vědci měřili vliv genetiky na spokojenost dvojčat v zaměstnání. Studie zjistila, že 70 % pracovní spokojenosti pochází z prostředí a 30 % z genetických faktorů.

Některé výzkumy ukazují souvislost mezi osobností a spokojeností v práci. Zaměstnanci, kteří se necítí odcizení nebo odstrčení, jsou v práci spokojenější. Zaměstnanci, kteří mají pocit, že mají svou situaci pod kontrolou, jsou také více spokojeni s prací. Vykazují větší angažovanost v práci a větší oddanost firmě.

Psychická pohoda (PWB) vyjadřuje, jak dobře celkově funguje mysl člověka. Zahrnuje všechny části života člověka: práci, rodinu, komunitu atd. PWB na pracovišti hraje důležitou roli při určování spokojenosti s prací a v posledních letech přitahuje velkou pozornost výzkumu. Tyto studie se zaměřily na vliv PWB na pracovní spokojenost a pracovní výkon. Výzkum publikovaný v roce 2000 ukázal silnou souvislost mezi PWB a pracovní spokojeností. Druhá studie stejných autorů z roku 2007 přinesla podobné výsledky. Tyto studie ukázaly, že PWB předpovídá pracovní výkon lépe než pracovní spokojenost.

Měření

Výzkumníci mají k dispozici různé způsoby měření spokojenosti s prací. Deskriptivní index měří spokojenost s prací pěti způsoby: platem, povýšením, spolupracovníky, šéfy a samotnou prací. Průzkum je jednoduchý. Lidé odpovídají ano, ne nebo "?". Existují i další průzkumy spokojenosti s prací, například průzkum spokojenosti s prací a škála Faces. Průzkum spokojenosti s prací se ptá na 36 otázek týkajících se 9 faktorů spokojenosti s prací. Škála Faces Scale se ptá pouze na jednu otázku. Lidé odpovídají výběrem obličeje.

Související stránky

Motivace
Kvalita pracovního života
Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem

Otázky a odpovědi

Otázka: Co je to spokojenost s prací?

Odpověď: Spokojenost s prací označuje pocit spokojenosti nebo štěstí, který zaměstnanci zažívají ve své práci.

Otázka: Jaké faktory přispívají k pracovní spokojenosti?

Odpověď: K pracovní spokojenosti přispívají různé faktory, včetně jistoty zaměstnání, dobrých vztahů se spolupracovníky a šéfy, příležitostí k růstu a rozvoji a pocitu uspokojení z vykonané práce.

Otázka: Jak definují spokojenost s prací psychologové?

Odpověď: Psychologové definují spokojenost v práci na základě různých faktorů, které k ní přispívají, jako je složitost práce, samostatnost, pracovní nasazení a zpětná vazba od nadřízených.

Otázka: Může člověk pociťovat pracovní spokojenost, i když se mu jeho práce nelíbí?

Odpověď: Není pravděpodobné, že by člověk pociťoval pracovní spokojenost, pokud nemá svou práci rád. Obecně je pracovní spokojenost spojena s tím, že člověk má svou práci rád a cítí se v ní naplněn.

Otázka: Může spokojenost s prací vést k vyšší produktivitě v práci?

Odpověď: Ano, spokojenost s prací může vést k vyšší produktivitě práce. Pokud jsou zaměstnanci se svou prací spokojeni, je pravděpodobnější, že budou motivovaní, angažovaní a oddaní své práci, což vede k vyšší produktivitě.

Otázka: Je spokojenost v práci důležitá pro celkovou pohodu zaměstnanců?

Odpověď: Ano, spokojenost s prací je důležitá pro celkovou pohodu zaměstnanců. Pokud jsou zaměstnanci spokojeni se svou prací, je pravděpodobnější, že se budou cítit šťastní, spokojení a naplnění svou prací, což vede k lepšímu duševnímu zdraví a celkové pohodě.

Otázka: Lze spokojenost s prací zlepšit?

Odpověď: Ano, spokojenost s prací lze zlepšit tím, že zaměstnancům poskytneme příležitosti k růstu a rozvoji, zapojíme je do rozhodovacích procesů, oceníme jejich přínos a úspěchy a zajistíme pozitivní pracovní prostředí.