Word of mouth je předávání informací od jedné osoby k jedné nebo více osobám v rozhovoru. V minulosti se vztahovalo pouze na mluvenou řeč, ale nyní může někdy zahrnovat i online komunikaci. Může být tak jednoduchá, jako když někomu řeknete, kolik je hodin, nebo může zahrnovat delší příběhy a zprávy. Je to dobrý způsob, jak sdílet informace o věcech, které zajímají místní komunitu, například o podnicích, jiných lidech a věcech, které se staly v minulosti.
Word of mouth
Ústní tradice
Ústní tradice (nazývaná také "ústní kultura" nebo "ústní tradice") je situace, kdy se kulturní materiál předává ústně od starších lidí mladším. Tento materiál může zahrnovat lidová vyprávění, rčení, písně nebo zpěvy. Jedná se o způsob, jakým se věci jako historie, literatura a právo předávají z generace na generaci bez písemného systému.
Orální historie
Orální historie je historie, kterou vyprávějí lidé, kteří prožili historické období nebo události. Často jsou s nimi vedeny rozhovory, které jsou zaznamenány. Obvykle hovoří o věcech, které nejsou součástí psané historie, například o tom, jaký byl každodenní život.
Marketing
Spotřebitelé často mluví se svými přáteli o svých zkušenostech s produktem nebo službou. To je pro podniky důležité, protože lidé častěji důvěřují někomu, koho dobře znají.
"Word-of-mouth marketing" se děje, když se firma snaží povzbudit lidi, aby mluvili o jejím produktu. Může jim například nabídnout odměny nebo jim navrhnout, aby zveřejnili příspěvky na sociálních sítích.
Mnoho lidí si myslí, že se dnes hodně mluví o internetu. Studie však ukazují, že většina ústního projevu se ve skutečnosti odehrává v mluvené konverzaci.