Řešení konfliktů

Kulturní

Řešení konfliktů jako profesní praxe i akademický obor je velmi citlivé na kulturní prostředí. V západních kulturních kontextech, jako jsou Kanada a Spojené státy, úspěšné řešení konfliktů obvykle zahrnuje podporu komunikace mezi stranami sporu a řešení problémů, které uspokojuje jejich základní potřeby. V těchto situacích řešitelé konfliktů často hovoří o nalezení řešení, které je výhodné pro všechny zúčastněné strany, neboli o vzájemně uspokojivém scénáři (viz Fisher a Ury (1981), Getting to Yes). V mnoha nezápadních kulturních kontextech, jako je Afghánistán, Vietnam a Čína, je také důležité najít řešení "win-win", nicméně cesta k němu může být velmi odlišná. V těchto kontextech může být přímá komunikace mezi stranami sporu, která se výslovně zabývá otázkami, o něž v konfliktu jde, vnímána jako velmi hrubá, což konflikt zhoršuje a oddaluje jeho řešení. Smysl může mít spíše zapojení náboženských, kmenových nebo komunitních vůdců, nepřímé sdělování obtížných pravd prostřednictvím třetí strany a předkládání návrhů prostřednictvím příběhů (viz David Augsberger (1992), Conflict Mediation Across Cultures). Mezikulturní konflikty jsou často nejobtížněji řešitelné, protože očekávání stran sporu mohou být velmi odlišná a existuje mnoho příležitostí k nedorozumění.

U zvířat

Řešení konfliktů bylo studováno i u nelidí, jako jsou psi, kočky, opice, hadi, sloni a primáti (viz Frans de Waal, 2000). Agrese je častější mezi příbuznými zvířaty a v rámci skupiny než mezi skupinami. Namísto vytváření odstupu mezi jedinci se však primáti v období po agresivním incidentu více sblížili. Tyto intimnosti spočívaly v objímání a různých formách tělesného kontaktu. Stresové reakce, jako je zvýšená srdeční frekvence, se po těchto usmiřovacích signálech obvykle snižují. Různé druhy primátů, stejně jako mnoho dalších druhů, které žijí ve skupinách, vykazují různé typy usmiřovacího chování. Řešení konfliktů, které ohrožují vzájemné vztahy mezi jedinci ve skupině, je nezbytné pro přežití, a má tedy silnou evoluční hodnotu. Tato zjištění jsou v rozporu s předchozími existujícími teoriemi o obecné funkci agrese, tj. vytváření prostoru mezi jedinci (poprvé ji navrhl Konrad Lorenz), která se zřejmě více uplatňuje při konfliktech mezi skupinami než uvnitř skupin.

Kromě výzkumu na primátech začínají biologové zkoumat usmíření i u jiných zvířat. Až donedávna se literatura zabývající se usmiřováním u neprimátů skládala z anekdotických pozorování a velmi málo kvantitativních údajů. Ačkoli mírumilovné postkonfliktní chování bylo zdokumentováno již v 60. letech 20. století, teprve v roce 1993 se Rowell poprvé výslovně zmínil o usmiřování u divokých ovcí. Od té doby bylo usmíření zdokumentováno u hyen skvrnitých, lvů, delfínů, mangust zakrslých, domácích koz a domácích psů.

Kariéra

Řešení konfliktů je v USA i ve světě stále rozšířenějším oborem profesní praxe. V důsledku rostoucích nákladů na řešení konfliktů se stále častěji využívají třetí strany, které mohou sloužit jako rozhodci, mediátoři, facilitátoři a ombudsmani nebo specialisté na řešení konfliktů. Ve skutečnosti humanitární a rozvojové organizace rozšířily své týmy o specialisty na budování míru. Také mnoho velkých mezinárodních nevládních organizací zaznamenalo rostoucí potřebu zaměstnávat odborníky vyškolené v oblasti analýzy a řešení konfliktů. Tento rozmach oboru navíc vedl k potřebě odborníků na řešení konfliktů, kteří by pracovali v různých prostředích, například v podnicích, soudních systémech, vládních agenturách neziskových organizací, vládních agenturách a vzdělávacích institucích sloužících po celém světě.

Vzdělávání

Univerzity po celém světě nabízejí studijní programy týkající se výzkumu, analýzy a praxe v oblasti konfliktů. Na Fakultě průmyslových a pracovních vztahů (ILR) Cornellovy univerzity sídlí Scheinmanův institut pro řešení konfliktů, který nabízí vysokoškolské, postgraduální a odborné vzdělávání v oblasti řešení konfliktů. Další postgraduální programy nabízí Georgetown University, Eastern Mennonite University a Trinity College Dublin. Institut analýzy a řešení konfliktů při Univerzitě George Masona nabízí bakalářské, certifikované a magisterské programy v oblasti analýzy a řešení konfliktů a doktorský program v oboru Filozofie v řešení konfliktů a řešení konfliktů. Mnoho studentů, kteří absolvují doktorský program, se uplatní jako výzkumní pracovníci, teoretici, analytici, tvůrci politik a profesoři ve vysokém školství.

Nadace Pax Ludens se sídlem v Nizozemsku je navíc organizací, která připravuje simulace řešení konfliktů podle scénáře mezinárodních vztahů, aby studentům pomohla poznat složitosti vzniku konfliktů ve světě mezinárodní politiky.

Řešení konfliktů je v pedagogice Spojeného království stále zajímavější oblastí, přičemž učitelé i studenti jsou vedeni k tomu, aby se učili o mechanismech, které vedou k agresivnímu jednání, a o mechanismech, které vedou k mírovému řešení.

V mnoha školách ve Velké Británii se řešení konfliktů stalo nedílnou součástí programu SEAL (Social and Emotional Aspects of Learning), který je v souladu s principy SEAL, jež se týkají rozvoje sociálních dovedností a porozumění vlastním pocitům.

V Indii nabízí magisterské studium analýzy konfliktů a budování míru Centrum Nelsona Mandely pro mír na univerzitě Jamia Millia Islamia v Novém Dillí.

Související stránky

• Řešení sporů
• Kolaborativní právo
• Kolaborativní rozvod
• Dialog
• Rodinná terapie
• Mezilidská komunikace
• Zprostředkování
• Vyjednávání
• Talaq - poslední krok v manželství podle islámské jurisprudence.